1. Thông tin thương nhân

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH THANH UYÊN
Địa chỉ: Thôn K’ Long, xã Hiệp Thạnh, Tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam
Điện thoại: 02633 55 47 57 – 1900 58 58 95
Email: trathanhuyen2007@yahoo.com
Website: https://thanhuyen.com.vn

Website thanhuyen.com.vn được sở hữu và vận hành bởi CÔNG TY TNHH THANH UYÊN, nhằm mục đích giới thiệu và cung cấp các sản phẩm trà thảo dược, cao dược liệu và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe có nguồn gốc từ thiên nhiên.

2. Phạm vi áp dụng

Các điều kiện giao dịch chung này áp dụng đối với tất cả các khách hàng thực hiện việc:

Truy cập website
Tìm hiểu thông tin sản phẩm
Đặt mua hàng hóa trên website

Khi truy cập và sử dụng website, khách hàng được hiểu là đã đồng ý với các điều khoản và điều kiện giao dịch được quy định tại trang này.

3. Quy trình giao dịch

Quy trình giao dịch trên website được thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm

Khách hàng truy cập website và lựa chọn sản phẩm mong muốn thông qua các danh mục hoặc công cụ tìm kiếm.

Bước 2: Xem thông tin sản phẩm

Khách hàng xem chi tiết thông tin sản phẩm bao gồm:

Thành phần
Công dụng
Hướng dẫn sử dụng
Giá bán
Thông tin liên quan khác

Bước 3: Đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua các hình thức:

Đặt hàng trực tiếp trên website
Gọi điện thoại tới hotline của công ty
Liên hệ qua các kênh hỗ trợ khách hàng

Bước 4: Xác nhận đơn hàng

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với khách hàng để:

Xác nhận thông tin đơn hàng
Xác nhận địa chỉ giao hàng
Thống nhất phương thức thanh toán

Bước 5: Giao hàng

Đơn hàng sau khi được xác nhận sẽ được tiến hành đóng gói và vận chuyển tới địa chỉ khách hàng cung cấp.

4. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán theo hình thức khác theo thỏa thuận với công ty

Thông tin chi tiết về thanh toán sẽ được nhân viên công ty hướng dẫn khi xác nhận đơn hàng.

5. Chính sách giao nhận

Công ty TNHH Thanh Uyên thực hiện giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng thông thường:

Nội tỉnh: từ 1 – 2 ngày làm việc
Các tỉnh thành khác: từ 2 – 5 ngày làm việc

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo:

Địa điểm nhận hàng
Điều kiện vận chuyển
Các yếu tố khách quan khác

6. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Giao sai sản phẩm so với đơn hàng

Khách hàng cần liên hệ với công ty trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ giải quyết.

7. Nghĩa vụ của người bán

Công ty TNHH Thanh Uyên cam kết:

Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực và chính xác
Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng đã công bố
Thực hiện giao hàng đúng thỏa thuận
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm

8. Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi đặt hàng
Thanh toán đúng theo phương thức đã thỏa thuận
Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng
Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn

9. Giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ:

CÔNG TY TNHH THANH UYÊN

Điện thoại: 02633 55 47 57 – 1900 58 58 95
Email: trathanhuyen2007@yahoo.com

Công ty sẽ tiếp nhận và xử lý các phản hồi của khách hàng trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

10. Điều khoản chung

Công ty TNHH Thanh Uyên có quyền điều chỉnh nội dung các điều kiện giao dịch chung khi cần thiết nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và tình hình hoạt động thực tế.

Các thay đổi sẽ được cập nhật trên website https://thanhuyen.com.vn.